বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস বিকাশ ব্যবহার করতে গিয়ে আমরা অনেক সময় একটি কমন সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকি। দৈনন্দিন লেনদেনের ব্যবহৃত পিন টি আমরা প্রায়ই ভূলে যাই। কিন্তু বিকাশের পিন ভুলে গেলে সেটি পুনরায় উদ্ধার করার প্রক্রিয়া কি সেটি আপনার জানা আছে? *২৪৭# ডায়াল করা ছাড়াও আপনি বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে এই পিন পুনরায় উদ্ধার করতে পারবেন।

বিকাশের পিন ভুলে গেলে রিসেট করার নিয়ম

বিকাশ অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য;

• প্রথমে মোবাইল হতে আপনার বিকাশ অ্যাপে প্রবেশ করুন।

• প্রবেশ করার সময় প্রদর্শিত সেটিংস গুলো হতে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন” অথবা পিন রিসেট বাটনটিতে চাপ দিন।

• চাপ দেওয়ার সাথে সাথে আপনি একটি পিন রিসেট অপশন দেখতে পারবেন। বিকাশের পিন ভুলে গেলে সেটা রিসেট করার জন্য এই বাটনে ট্যাপ করে প্রবেশ করুন।

• এই বাটনে চাপ দেওয়ার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নাম্বারের স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ভেরিফিকেশন কোড চলে আসবে। ভেরিফিকেশন কোডটি স্ক্রিনের প্রদর্শিত হলে কনফার্ম বাটনে চাপ দিন।

• উক্ত বিকাশ একাউন্টের মালিক সত্যিই আপনি কিনা সেটা যাচাই করার জন্য আপনার ফেস স্ক্যান করা হবে। এই ফেস স্ক্যানিং করার সময় কোনভাবেই অ্যাপটি বন্ধ করবেন না। সেই ইন্টারন সংযোগ যাতে বন্ধ না হয়ে যায় সেদিকেও লক্ষ্য রাখুন।

• আপনার ফেস স্ক্যানিং সম্পূর্ণ হয়ে গেলে বিকাশের পক্ষ থেকে একটি অস্থায়ী পিন কোড প্রদান করা হবে। এই পিন কোডটি প্রবেশ করিয়ে আপনার সুবিধামতো ৫ ডিজিটের একটি নতুন পিন কোড সেট করুন।

এভাবে আপনি বিকাশের পিন ভুলে গেলে অ্যাপের মাধ্যমে নতুন পিন সেট করতে পারবেন।

বিকাশের পিন ভুলে গেলে কি করবেন?

আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য

• অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের মতোই প্রথমে অ্যাপে লগইন করে পিন ভুলে গিয়েছেন বাটনের চাপ দিন।

• এরপর আপনি রিসেট বাটনের চাপ দিন।

• এরপর আপনার ডিসপ্লেতে একটি পপ আপ ব্যানারে *২৪৭# নম্বরে ডায়াল করার জন্য বলা হবে।

• তারপর নম্বরটি ডায়াল করে মাই বিকাশ (My Bkash) অপশন দিতে গিয়ে পিন রিসেট করার জন্য ৮ নম্বর বাটনটিতে চাপ দিন।

এভাবে আপনি আইফোনের মাধ্যমেও আপনার বিকাশের পিন পুনরায় উদ্ধার করতে পারবেন।

যারা বাটন ফোন ইউজ করেন তারা বিকাশের পিন ভুলে গেলে কি করবেন?

বাটন ফোন ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশের পিন পুনরায় উদ্ধার করা বেশ ঝামেলার মনে হলেও এটি সহজ কাজ। তবে যেহেতু দৈনন্দিন জীবনে আমাদের এটি অত্যন্ত প্রয়োজনীয় একটি মাধ্যম তাই পিনটি উদ্ধার করতেই হবে।

• প্রথমে মোবাইল থেকে *২৪৭# নম্বরে ডায়াল করুন। তারপর বিকাশের পিন উদ্ধার করার জন্য ১০ নম্বর অপশনটি সিলেক্ট করুন।

• আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য বিকাশ রেজিস্ট্রেশন করার সময় যে জাতীয় পরিচয় পত্র কিংবা পাসপোর্ট ব্যবহার করেছিলেন তার নাম্বারটি প্রদান করুন।

• তারপর আপনার জন্ম সাল প্রদান করুন।

• উক্ত বিকাশ একাউন্ট থেকে বিগত এক মাসের মধ্যে যে লেনদেন গুলো করেছেন সেখান থেকে যেকোনো একটি লেনদেন নির্বাচন করুন।

• যে লেনদেন নির্বাচন করেছিলেন সেটির টাকার পরিমাণ প্রদান করুন।

• সবকিছু ঠিক থাকলে আপনাকে বিকাশের পক্ষ থেকে একটি অস্থায়ী পিন কোড এসএমএস করে পাঠানো হবে।

• তারপর নতুন পিন কোড সেট করার জন্য পুনরায় *২৪৭# ডায়াল করুন।

• তারপর পিন কোড পুনরায় সেট করার জন্য ১ নম্বর অপশনেই ২ বার প্রবেশ করুন।

• সেখানে আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো অস্থায়ী পিন কোড টি প্রবেশ করতে বলা হবে।

তারপর আপনার ইচ্ছে অনুযায়ী নতুন পিন কোড সেভ করুন। তবে পিন কোড সেট করার সময় মনে রাখবেন আগের কোন বা পুরাতন পিন কোড যেন সাথে মিলে না যায়। এভাবেই আপনি বিকাশের পিন ভুলে গেলে নতুন করে সেটি উদ্ধার করতে পারবেন।

আপনার বিকাশের পিন পরিবর্তন কিভাবে পরিবর্তন করবেন?

আপনি বর্তমানে যে পিন টি ব্যবহার করছেন সেটি পরিবর্তন করার জন্য বিকাশ থেকে *২৪৭# নম্বরে ডায়াল করুন। ডায়াল করার পরে ৯ নম্বর অপশন থেকে মাই বিকাশ (My Bkash) সিলেক্ট করে সেখানে পিন চেঞ্জ করার অপশনটি পেয়ে যাবেন।

এভাবেই আপনি কোন রকম অ্যাপ ছাড়াই কয়েক মুহূর্তের মধ্যে আপনার বিকাশ একাউন্টের পিন কোড চেঞ্জ করতে পারবেন।

বিকাশের পক্ষ থেকে সতর্কতা

১. বিকাশের পিন ভুলে গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সর্বোচ্চ ৩ বার পিন কোড উদ্ধার করার জন্য চেষ্টা করতে পারবেন। যদি আপনি ৩ বার কোন না কোন কারণে ব্যর্থ হন তাহলে পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য আপনি পিন পরিবর্তন করতে পারবেন না।

২. আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ফেস স্ক্যানিং করার ক্ষেত্রে মাত্র ২ মিনিট সময় পাবেন। এ সময় খেয়াল রাখবেন আপনার রুমে পর্যাপ্ত আলো আছে কিনা। তা না হলে এটি বারবার ব্যর্থ হতে পারে।

৩. বিকাশের পিন ভুলে গেলে সেটি উদ্ধার করার জন্য যে চেহারা স্ক্যান করা হয় সেটা সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৫ মিনিট সময় লাগতে পারে। তাই ধৈর্য সহকারে এই কাজটি সম্পন্ন করুন।

৪. কোন ব্যবহারকারী যদি একবার পিন রিসেট করেন তাহলে পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য তিনি আর সেটি পুনরায় রিসেট করতে পারবেন না।

৫. সাধারণত বিকাশ একাউন্ট আমরা খুলে থাকি জাতীয় পরিচয় পত্রের মাধ্যমে। কিন্তু আপনি যদি পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইত্যাদির মাধ্যমে এই একাউন্টটি খুলে থাকেন তাহলে বিকাশের অ্যাপ ব্যবহার করে পিন উদ্ধার করতে পারবেন না।

৬. চেহারা স্ক্যান করার সময় বারবার চোখের পলক ফেলুন, ডানদিকে বামদিকে মুখ ঘুরান এবং মাঝে মাঝে হাসি অল্প করে হাসুন।

৮. আপনি যখন চেহারা ভেরিফিকেশন করবেন তখন যদি কোন কারণে ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ হয়ে যায় কিংবা অ্যাপটি ক্লোজ হয়ে যায় তাহলে আপনাকে পুনরায় প্রথম থেকে শুরু করতে হবে।

৯. পিন উদ্ধার প্রক্রিয়া চলাকালীন সময়ে তার মোবাইল নাম্বার ওটিপি প্রদান করা হবে। এই ওটিপি নির্দিষ্ট স্থানে প্রবেশ না করানো পর্যন্ত পরবর্তী ধাপে যেতে পারবেন না।

১০. এসএমএসের মাধ্যমে যে অস্থায়ী যে কোড টি দেওয়া হবে সেটা যদি নির্দিষ্ট স্থানে বসানোর আগেই অন্য পেজে চলে আসেন তাহলে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার ওপেন করতে হবে।

আশা করি বিকাশের পিন ভুলে গেলে কিভাবে সেটি নতুন করে সেট করবেন সে সম্পর্কে আপনাদের সুস্পষ্ট ধারণা হয়েছে।

বিকাশের টাকা দেখবেন কিভাবে?

প্রতিবার লেনদেন করার সময় কিংবা মোবাইলে টাকা আসলে আমাদের বারবার বিকাশের ব্যালেন্স দেখার প্রয়োজন পড়ে।

কিন্তু অনেকেই ভুলে যান বিকাশে টাকা দেখে কিভাবে? আপনার যদি একটি অ্যান্ড্রয়েড কিংবা স্মার্ট ফোন থাকে তাহলে সেই স্মার্ট ফোনে অ্যাপ ইন্সটল করে খুব সহজেই আপনি বিকাশে টাকা দেখতে পারেন।

প্রথমে বিকাশ অ্যাপে লগইন করে ব্যালেন্স বাটনে চাপ দিলেই আপনার বর্তমান টাকার পরিমাণটি দেখাবে।

আর যদি আপনি বাটন ফোন ব্যবহার করে থাকেন তাহলে বিকাশের টাকা দেখার জন্য আপনাকে *২৪৭# নম্বরটি ডায়াল করতে হবে। তারপর ৯ নম্বর অপশন থেকে মাই বিকাশে প্রবেশ করতে হবে।

বিকাশ পিন রিসেট

মাই বিকাশে প্রবেশ করার পর আপনি ব্যালেন্স চেক করার অপশনে দেখতে পারবেন ১ নম্বরে। সেখান থেকে এক নম্বরে প্রবেশ করে পিন কোড দিয়েই আপনার কাঙ্খিত ব্যালেন্স দেখতে পারবেন।

আবার প্রতিবার লেনদেনের সময় এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে ব্যালেন্সের পরিমাণ জানিয়ে দেওয়া হবে। অর্থাৎ একজন গ্রাহকের সুবিধার জন্য সকল ধরনের সার্ভিস দিয়ে থাকে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস বিকাশ।

এভাবে আপনি যেকোনো সময় বিকাশের টাকা দেখতে পারবেন।

আশা করি আপনারা বিকাশের পিন ভুলে গেলে সেটি উদ্ধার করতে পারবেন এবং বিকাশের টাকাও দেখতে পারবেন। এরকম আরো প্রয়োজনীয় টিপস এবং তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটের ভিজিট করুন।

রেলওয়ে ট্রেড এ্যাপ্রেন্টিস পদের কাজ কি, বিস্তারিত জানতে এখানে প্রবেশ করুন।